4 tácticas que utiliza Jumbo para vender más online

Posted by David Gomez Correa on 01-nov-2016 12:41:50

 

Cómo vender más en eCommerce

 

Como puedes comprobar en nuestro Reporte de industria El e-commerce en Colombia 2016, los canales de venta online tienen cada vez más penetración entre las empresas minoristas y de grandes superficies. Con el éxito de aplicaciones como Rappi y de las diferentes modalidades de comercio electrónico en Colombia, este tipo de empresas ―que tradicionalmente estaban ligadas a la existencia de tiendas físicas― están comenzando a percibir el verdadero potencial de los canales web.

Por otro lado, los consumidores están comenzando a preferir modalidades de compra que les permitan adquirir productos con más comodidad y sin salir de su casa. Lo que es una tendencia fuerte sobre todo en grandes ciudades con problemas de movilidad, como Bogotá.

En el sector de las grandes superficies, Jumbo es una de las empresas líderes en e-commerce en Colombia. A continuación, te mostramos algunas tácticas que esta empresa usa para lograr más ventas a través de su canal online.

Si quieres conocer los pasos necesarios para construir un canal de e-commerce en Colombia, revisa esta guía que hicimos en BlackSip para ti:

Gua_Cmo_montar_un_e-commerce_en_Colombia_en_14_pasos-1.jpg

 

1. Pago con tarjeta Cencosud

 


Tarjeta cencosud.jpg

 

En un proceso de compra web, es esencial reducir al máximo la complejidad del proceso de checkout para evitar que los clientes lo abandonen antes de cerrar la transacción. Una manera de facilitar este proceso es ofrecer diferentes modalidades de pago. Sin embargo, la verdadera ventaja que tiene Jumbo al ofrecer la posibilidad de pagar con una tarjeta Cencosud es que, por ser una tarjeta propia, los costos de logística se reducen y puede ofrecer descuentos mayores que con cualquier otro medio de pago.

Es decir que, si un televisor ya está en oferta con un 20% de descuento, al pagar con Cencosud el usuario recibe un descuento adicional del 10%, el 20% o el 30%. Como es un descuento que difícilmente alguien más podría ofrecer, se incrementa la tasa de conversiones en un grado muy alto. Pero, además, al promover el uso de su tarjeta, Jumbo fideliza a los clientes, y puede hacerles ofertas de remarketing dirigido.

 

2. Listas segmentadas en el Home.

 A diferencia de lo que sucede con otras tiendas, el Home de Jumbo no se limita a mostrar un único tipo de promociones o a mostrar los productos clasificados según las características de producto. El enfoque de Jumbo es incluir todo lo que pueda ser interesante para el usuario, mostrando varias listas segmentadas según tipos de ofertas o intereses.

Banner principal Jumbo.jpg

 

El primer slider muestra no más de cuatro banners con las promociones más atractivas para el usuario. Más abajo, aparecen otras listas de productos clasificados según "mejores descuentos", "productos más populares" o "productos más vendidos".

 

Màs Populares Jumbo.jpg

 

3. Listas de remarketing interno.

Una vez que el usuario ha realizado una búsqueda y ha agregado algún producto a su carrito de compras, el Home se personaliza inmediatamente, generando listas dinámicas de remarketing. Estas listas muestran productos que hacen parte de la categoría por la cual se ha interesado el usuario, con dos niveles de especificidad. Por ejemplo, si el usuario buscó “alimento para gatos Cat Chow”, el primer nivel mostrará productos en la categoría “mascotas” y el segundo mostrará productos en la categoría “alimento para gatos”.

 

Remarketing de categoría:

mascotas.jpg

 

Remarketing de producto:

Viste recién te podría interesar.jpg

Además, si el usuario ha registrado sus datos, se muestra una nueva lista de remarketing personalizada, con la etiqueta “Nombre del usuario, novedades que han llegado para ti”. Si el usuario ha agregado varios productos a su carrito, los productos exhibidos son los que pueden generar una orden de mayor valor.

Personalizaciòn de Ofertas Jumbo.jpg

 

4. E-mail para recuperar carritos abandonados.

Que un usuario haya llegado hasta el paso de incluir productos en su carrito de compra es un buen indicador de que podría comprarlos. Sin embargo, en promedio, el 68% de las personas se van tras incluir los productos en su carrito. Para contar con una segunda oportunidad de que esos clientes potenciales regresen y terminen la transacción mientras todavía está fresca en su memoria, Jumbo envía un e-mail recordándoles que pueden acceder a la página y terminar la transacción.

 

¡Esperamos que estas tácticas te ayuden a generar más ventas con tu canal online! Si quieres conocer más datos sobre el e-commerce en Colombia, no olvides revisar el reporte de industria que te ofrecemos, haciendo clic en esta imagen:


5a0a6366-6f2d-49cb-b284-a7fe0c2fcd02.png 

 

Topics: eCommerce, grandes superficies, tácticas