En la era digital, la usabilidad manda y el éxito de cualquier producto o servicio está directamente asociado a su capacidad de mejorar la calidad de vida del usuario, que a la larga es quien premia con sus elecciones lo mejor de una oferta cada vez más amplia y diversa.
Actualmente, los consumidores colombianos ven las transacciones desde móviles como más que solo un canal de compra complementario; y los vendedores se están dando cuenta de esto: están adaptándose a los grandes cambios culturales y a las demandas omnicanales de los consumidores en el país.
Para entender la preponderancia actual del mCommerce, Euromonitor presenta las siguientes cifras en términos del crecimiento que han tenido estas transacciones durante los últimos seis años en Colombia, así como también el pronóstico que tendrá el valor del Internet retailing hasta 2023 en el país.
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2013 → 32.5 mil millones
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2014 → 90.8 mil millones
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2015 → 278.8 mil millones
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2016 → 639.6 mil millones
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2017 → 1,037.1 billones
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2018 → 2,661.3 billones
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2019 → 4,460.5 billones
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2020 → 7,117.6 billones
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2021 → 9,479.1 billones
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2022 → 12,499.3 billones
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2023 → 14,938.7 billones
Todas las cifras son en pesos colombianos.
Entre tanto, el smartphone es el artículo electrónico rey en los bolsillos y hogares de los colombianos. Una reciente encuesta de Nielsen arrojó que el 76% de los colombianos tiene un teléfono móvil inteligente.
Dispositivos electrónicos predilectos por los colombianos
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Smartphone → 76%
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Computador → 61%
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Tablet → 39%
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Smart TV → 30%
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Teléfono móvil avanzado → 24%
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Dispositivo móvil con red Wi-Fi → 15%
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Juegos electrónicos → 4%
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Otros → 1%
Resultados de esta misma encuesta, discriminada por ciudades, muestra que en Pereira y Bogotá hay más compradores con tablets que en las demás ciudades, mientras que en Cartagena y Cali encontramos las más elevadas concentraciones de shoppers que cuentan con un smartphone.
Dispositivos electrónicos predilectos por los colombianos (por ciudades)
Sin embargo, cabe anotar que la base de encuestados en Bogotá fue la más alta, por lo que sus resultados, aunque no están a la cabeza de ninguna categoría, están muy cerca del liderato.
Pero a pesar de que el smartphone es el dispositivo electrónico más popular entre los colombianos, Nielsen sostiene que los computadores o laptops son los aparatos que más se utilizan para realizar compras digitales, seguido, eso sí, por los smartphones.
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Computadores → 40%
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Smartphones → 31%
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Teléfono móvil avanzado → 8%
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Tablet → 8%
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Otros → 13%
Evidentemente, el mCommerce cada año crece a pasos agigantados en Colombia. Pasar de un valor en 2013 de 32,5 mil millones de pesos a 2,6 billones en 2018 es solo una muestra de cómo la transformación digital es el ahora.
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