No es un secreto que la práctica de comprar en línea en Colombia es en términos generales reciente comparada con países como Brasil, México y Argentina. Basándonos en un reporte de la firma Statista, las tres naciones mencionadas anteriormente son las abanderadas de las transacciones digitales en Latinoamérica.
Pero en nuestro país, a pesar de un inicio lento, el crecimiento acelerado de apps y de portales web como Rappi, Mercadoni, Merqueo o Temerco (además de las grandes como Amazon, Mercado Libre, entre otras) muestra que los consumidores están cada vez más dispuestos a comprar todo tipo de productos a través de diferentes plataformas digitales. Y, para esto, hacen uso de de diferentes dispositivos como celulares, tabletas o computadores. La creciente adopción de estos medios digitales de compra por parte de los consumidores obedece a los siguientes motivos:
- La comodidad de comprar desde los hogares
- Mayor variedad en la oferta
- Promociones exclusivas online
- Interés y participación activa en los e-days
- Ofertas personalizadas
- La posibilidad de evitar el caos de movilidad en grandes ciudades como Bogotá o México D.F.
- Diferentes opciones de pago (crédito, débito, pago contra entrega, bonos de Sodexo, pagos a través de puntos Baloto o Efecty)
El auge del eCommerce en Colombia
Si miramos las cifras del eCommerce hace cinco años y las comparamos con las actuales, el crecimiento ha sido exponencial. Pero eso no es nada, pues lo mejor está aún por llegar: Statista prevé que en 2021 se alcanzarán ventas superiores a USD $26.073 millones en Colombia.
- 2013 a 2014 → 29%
- 2014 a 2015 → 64%
- 2015 a 2016 → 26%
- 2016 a 2017 → 24%
Montos transaccionales por año
- 2013: 12.53 millones de transacciones = USD $5.390 millones
- 2014: 17.64 millones de transacciones = USD $6.965 millones
- 2015: 49 millones de transacciones = USD $11.410 millones
- 2016: 56 millones de transacciones = USD $14.455 millones
- 2017: 87 millones de transacciones = USD $17.850 millones
Un aspecto importante a tener en cuenta es que diferentes productos y categorías que antes podían parecer poco afines al eCommerce han mostrado un crecimiento importante en el comercio electrónico en Colombia en los últimos años. Y no se trata de una situación puntual, o pasajera, sino de un crecimiento que ha sido constante, por lo menos desde 2010, y con un pronóstico favorable para los próximos años:
Tasa de crecimiento anual compuesta 2010 - 2015
- Tecnología → 28,7%
- Juegos infantiles y tradicionales → 54,5%
- Ropa y calzado → 51,4%
- Salud → N/A
- Belleza y cuidado personal → 69,4%
- Productos para el hogar y mobiliario → 40,7%
- Comidas y bebidas → 19,2%
Pronóstico de crecimiento en eCommerce para las diferentes categorías en Colombia: 2015 - 2020
- Tecnología → 6,6%
- Juegos infantiles y tradicionales → 30,1%
- Ropa y calzado → 19,8%
- Salud → 5,4%
- Belleza y cuidado personal → 19,3%
- Productos para el hogar y mobiliario → 28,5%
- Comidas y bebidas → 20,8%
Pronóstico de valor por categoría para 2020 [en miles de millones de pesos]
- Tecnología → 339,3
- Juegos infantiles y tradicionales → 7,3
- Ropa y calzado → 1.128,7
- Salud → 4,4
- Belleza y cuidado personal → 58,3
- Productos para el hogar y mobiliario → 565,3
- Comidas y bebidas → 19,9
Es claro que, tras un periodo inicial de rápido crecimiento, las diferentes categorías tienden a estabilizarse, tal y como ha ocurrido con otros mercados como el estadounidense o el francés. Esto indica que estamos en el momento ideal para que las empresas de consumo masivo se apropien de la participación de sus categorías en términos digitales y comiencen a trabajar para convertirse en líderes de la categoría durante los próximos años.
Si quieres saber más sobre eCommerce y temas afines, no dudes en consultar nuestra biblioteca virtual, nuestro blog o descargar el Reporte de Industria: el eCommerce en Colombia 2020 haciendo clic en la siguiente imagen.