La pandemia avanzó la digitalización del mercado a nivel mundial, es por esto que, de acuerdo con Forbes, el 70% de personas han realizado al menos una compra por internet. México no ha sido ajeno a este crecimiento. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico de la región generó $316 mil millones de pesos el año anterior, representando un crecimiento del 81% en comparación con los ingresos del 2019.
La economía digital venía con un comportamiento positivo en el país, pero en tiempos de pandemia se reafirmó por diversas razones:
-
Acceso en mayor número a dispositivos inteligentes
-
La posibilidad de ofrecer diversos métodos de pago
-
Respuesta inmediata ante una necesidad
-
Nuevos hábitos de consumo a causa de la pandemia
-
Entre otros
El primer punto es fundamental debido a que una estimación de la AMVO prevé que el 50% de las ventas se realizarán a través de dispositivos móviles para el 2023. Además, durante el 2021, el 85% de las búsquedas se han realizado a través de estos dispositivos inteligentes.
Esta estimación también considera que se triplicará el tamaño del comercio electrónico de aquí al 2023 e incluso que se podrá igualar o superar los números alcanzados por Brasil, uno de los países más representativos en América Latina. En comparación con otras potencias mundiales, México se acerca a la penetración de e-commerce que se ha tenido en España (11%) y Estados Unidos (16%), pero aún está muy lejos de China que redondea el 50%.
¿Cómo es el “nuevo” comprador digital de México?
Según Forbes y la AMVO, el nuevo comprador digital mexicano es mucho más estricto si se hace una diferenciación con el comprador físico. Su nivel de exigencia aumenta ya que tiene más opciones de compra, teniendo la posibilidad de encontrar lo que busca en el tiempo indicado, de forma rápida y al precio que lo necesita.
Este nuevo perfil del comprador se caracteriza por su facilidad de adaptación, practicidad y por preferir la inmediatez. 6 de cada 10 mexicanos prefieren comprar por internet lo que no encuentran en una tienda física. Además, prefieren la compra online por las siguientes razones:
-
Reciben los productos a domicilio
-
Ahorran tiempo durante el proceso comercial
-
Evitan las aglomeraciones presentadas en tiendas físicas
-
Tienen la oportunidad de comparar precios y variedad de productos antes de la compra
En estas razones no se considera el precio, por lo que se deduce que el comprador digital ha entrado en una fase de maduración, aprovecha su experiencia para seleccionar las mejores opciones, considerando las razones que mencionamos anteriormente para garantizar una experiencia de compra que cumpla con sus expectativas.
También te puede interesar:
Marketplaces: la forma de acelerar el crecimiento digital
Los marketplaces han ganado importancia en México, convirtiéndose en un aliado estratégico para las pequeñas y medianas empresas que buscan posicionamiento online y un retorno de inversión a corto plazo. Para iniciar este proceso de evolución digital, el primer paso es contar con una plataforma especializada y práctica que te permita gestionar de forma rápida el proceso comercial y logístico, un claro ejemplo de esto es Vtex IO.
Esta alternativa también hace parte del crecimiento online que vive México en la actualidad. Su aporte se refleja en el número de ventas, aumento del tráfico, mejoramiento del proceso logístico y fortalecimiento de los canales de atención para minimizar los tiempos de respuesta.
¿Qué se espera del comercio electrónico para el futuro?
Para el post-covid se espera que el crecimiento del comercio electrónico continúe a ritmo acelerado y a doble digito. Se estima que el e-commerce podrá llegar a representar el 9% del total de ventas de retail y, además, tendrá la posibilidad de:
-
Aumentar los métodos de pago
-
Tener mayor inversión en logística
-
Ser sofisticado en cuanto a opciones de compra
La tendencia al alza produjo varios retos. El primero es la operación logística, la cual tuvo que reforzarse debido al alto volumen de pedidos que se estaba teniendo en el 2020. El consumidor mexicano se ha vuelto más demandante y exigente con los tiempos de entrega, con algunas categorías espera que le llegue al día siguiente, con otras, como hipermercado, espera que llegue el mismo día.
Este crecimiento también vendrá acompañado de un aumento en los métodos de pago, se prevé la adaptación de tener crédito al consumo, ya sea a través de las startups o directamente con los bancos.
Es importante subrayar que, según la AMVO, este crecimiento se empezó a percibir con la reforma de telecomunicaciones que se decretó en el año 2013, la cual alcanzó una demanda importante de dispositivos inteligentes y, de forma simultánea, la adopción de nuevos métodos de pago.
En conclusión, el comercio electrónico seguirá con un crecimiento importante en toda la región. Será un revulsivo económico ante los tiempos actuales que obligan a seguir reinventándose y fortalecer la presencia digital a través de soluciones tecnológicas y alternativas que logren satisfacer las necesidades puntuales de los posibles clientes.
¿Quieres que tu negocio crezca, tenga presencia digital y genere ganancias a través de un e-commerce implementado por expertos? ¡Déjanos ayudarte! En Blacksip te apoyaremos durante la ejecución y consolidación de este canal online. ¡Comunícate ahora!
