--- title: "El e-commerce en México: hábitos y motivos para comprar en línea" description: Los mexicanos cada vez más le apuestan al comercio electrónico. Si bien el miedo al fraude aún tiene peso, las características que atraen a la población a comprar en línea ayudan a delimitar sus preferencias y necesidades, además de empujar un tipo de comercialización a los primeros lugares de Latinoamérica. image: https://content.blacksip.com/hubfs/comercio-electronico-mexico.jpg --- [![BlackSip: Blog de e-commerce para Latinoamérica](https://content.blacksip.com/hubfs/Blacksip-digital%20commerce-consultants.png "BlackSip: Blog de e-commerce para Latinoamérica")](https://blacksip.com) - [Servicios](https://blacksip.com) - Nuestro Trabajo - [Casos de éxito](https://blacksip.com) - [Tennis](https://blacksip.com/casos-de-exito/tennis/) - [+Kota](https://blacksip.com/casos-de-exito/maskota/) - [Studio F](https://blacksip.com/casos-de-exito/studio-f/) - [Bodegas Alianza](https://blacksip.com/casos-de-exito/bodegas-alianza/) - [Quarry](https://blacksip.com/casos-de-exito/quarry/) - [Sodexo](https://blacksip.com/casos-de-exito/sodexo/) - [Diageo](https://blacksip.com/casos-de-exito/diageo/) - [Colpatria](https://blacksip.com/casos-de-exito/colpatria/) - [Arturo Calle](https://blacksip.com/casos-de-exito/arturo-calle/) - Recursos - [Blog](https://content.blacksip.com) - [Biblioteca Virtual](https://blacksip.com) - Nosotros - [Partners](https://blacksip.com/nosotros/partners/) - [VTEX](https://blacksip.com/nosotros/partners/) - [Hubspot](https://blacksip.com/nosotros/partners/) - [Trabaja en BlackSip](https://blacksip.buk.co/trabaja-con-nosotros/) - [Contáctanos](https://blacksip.com) - - - - - [Blog](https://content.blacksip.com) - El e-commerce en México: hábitos y motivos para comprar en línea # El e-commerce en México: hábitos y motivos para comprar en línea Posted by [Juan Felipe Guerrero C.](https://content.blacksip.com/author/juan-felipe-guerrero-c) on 11-oct-2018 8:05:00 - [Tweet](https://twitter.com/share) ![comercio-electronico-mexico](https://content.blacksip.com/hs-fs/hubfs/comercio-electronico-mexico.jpg?width=1024&name=comercio-electronico-mexico.jpg) El miedo al fraude es el peor de los males cuando se habla de barreras en el eCommerce mexicano. Las pérdidas por fraude electrónico alcanzaron 3 mil 700 millones de MXN el año pasado, según [**Condusef**](https://www.eluniversal.com.mx/cartera/mexico-de-los-de-mayor-fraude-en-e-commerce). Según el Estudio de Motivaciones y Barreras a la Compra en Línea de 2017, realizado por la [**Amvo y Netquest**](https://docs.wixstatic.com/ugd/8ff7d1_687101e85e58489b8019894c5146001a.pdf), **el miedo al fraude sigue siendo la principal razón de desconfianza de los mexicanos que aún no compran en línea**. - Tener miedo al fraude: 34% - Desconfiar en que el producto se verá igual que por Internet: 15% - Proceso de devolución o cambio complicado: 15% - El producto podría llegar defectuoso: 10% - Indisposición a comprometer información personal: 9% - Desconfiar en que el producto sea original: 9% - Desconfiar en que se recibirá el producto: 7% Con todo y eso, los mexicanos cada vez más le apuestan a este tipo de comercialización. Las características que atraen a los mexicanos a comprar en línea ayudan a delimitar sus preferencias y necesidades. De hecho, **las promociones y la oferta de productos son motivos clave para que los mexicanos compren online**. - Promociones/descuentos: 50% - Productos no disponibles en tiendas: 45% - Ahorrar tiempo: 41% - Envío a casa: 40% - Productos no disponibles en México: 34% - Más barato: 25% - Mayor variedad: 20% - Facilidad de comparación: 18% ### **Compras online: el futuro del comercio** Siguiendo lo encontrado en la investigación citada anteriormente, más del 80% de los encuestados de la población internauta de México, afirma haber comprado algo por Internet en el último año. En México, las categorías más compradas a través de plataformas digitales son: productos, servicios y contenido digital y suscripciones. - Productos: 61% - Servicios: 51% - Contenido digital y suscripciones: 50% - Viajes y turismo: 39% - Entretenimiento: 37% - Supermercado: 25% - No ha comprado en el último año: 19% Por productos nos referimos a: ropa, zapatos, electrónicos, electrodomésticos, muebles, artículos de bebé, etc.; por servicios, a: Uber, Cabify, Cornershop, Rappi, UberEats, comida para llevar, etc.; y en cuanto a contenido digital y suscripciones, tenemos: Netflix, Spotify, películas y aplicaciones en iTunes, libros para Kindle, entre otros. Cuando se trata de la frecuencia de compra, en el último año, aproximadamente la mitad de los usuarios entrevistados ha comprado retail en línea; cerca de un 20% son compradores recurrentes; y alrededor del 30% son compradores esporádicos. Del total de encuestados, 1,655 personas compraron en línea durante el último año, y 381 no lo hicieron. - Cada semana: 5% - Cada mes: 15% - Cada dos meses: 8% - Cada tres meses: 8% - Cada seis meses: 9% - Una vez al año: 6% - Solo una vez en la vida: 5% En definitiva, la población mexicana cada vez más le apuesta al comercio electrónico; saben que allí encontrarán lo que buscan. El crecimiento que ha tenido este tipo de transacciones en los últimos diez años es notable, como afirma [**Forbes**](https://www.forbes.com.mx/el-e-commerce-en-mexico-una-gran-oportunidad/). - 2009-2010: 24,50 millones de MXN - 2010-2011: 36,50 millones de MXN - 2011-2012: 54,50 millones de MXN - 2012-2013: 85,70 millones de MXN - 2013-2014: 121,60 millones de MXN - 2014-2015: 162,10 millones de MXN - 2015-2016: 257,09 millones de MXN - 2016-2017: 329,85 millones de MXN Si quieres saber más sobre eCommerce y temas afines, no dudes en consultar nuestra [**biblioteca virtual**](https://blacksip.com/biblioteca-virtual/), nuestro [**blog**](https://content.blacksip.com/) o descargar el Reporte de Industria: el eCommerce en México 2018/2019 haciendo click en la siguiente imagen. Topics: [Comercio Electrónico](https://content.blacksip.com/topic/comercio-electrónico), [México](https://content.blacksip.com/topic/méxico) También te Puede Interesar [Ejemplos de eCommerce B2C en Colombia: los más exitosos](https://content.blacksip.com/ejemplos-b2c-de-ecommerce-exitosos-en-colombia) ![3 ejemplos de e-Commerce B2C exitosos en Colombia](https://content.blacksip.com/hubfs/b2c-colombia%20ecommerce.jpg) [Ejemplos de eCommerce B2C en México: los más exitosos en el país](https://content.blacksip.com/ejemplos-b2c-de-ecommerce-exitosos-en-mexico) ![3 ejemplos de e-Commerce B2C exitosos en México](https://content.blacksip.com/hubfs/b2c%20mexico%20ecommerce.jpg) [6 ejemplos de e-commerce: los más exitosos para enfrentar el COVID-19](https://content.blacksip.com/estrategias-exitosas-de-ecommerce-covid-19) ![6 ejemplos de e-commerce exitosos durante el COVID-19](https://content.blacksip.com/hubfs/GRandes-ideas.png) También te Puede Interesar [Experiencia del usuario en marketplaces: Retos y Oportunidades](https://content.blacksip.com/experiencia-del-usuario-en-marketplaces) ![Experiencia del usuario en marketplaces](https://content.blacksip.com/hubfs/Marketplaces%20Hoy%20liderazgo%20femenino%20transformador-1.jpg) [Integración del comercio electrónico en el corazón de las empresas B2B](https://content.blacksip.com/integracion-ecommerce-empresas-b2b) ![](https://content.blacksip.com/hubfs/Copia%20de%20Portada%20blog%20medios%20pagos-1.png) [Mujeres en el ecommerce: Liderazgo femenino transformador](https://content.blacksip.com/mujeres-en-el-ecommerce) ![](https://content.blacksip.com/hubfs/Dise%C3%B1o%20sin%20t%C3%ADtulo-3.png) ### ¡Suscríbete a nuestro newsletter! - - - - Cuéntanos cuales son tus objetivos de negocio y recibe una asesoría inicial por parte de uno de los consultores expertos en estrategia digital    (+57) 304 338 0432  sales@blacksip.com   Derechos reservados BlackSip® ©2025 ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Juan Felipe Guerrero C.", "url" : "https://content.blacksip.com/author/juan-felipe-guerrero-c" }, "dateModified" : "2020-07-17T19:56:39.321Z", "datePublished" : "2018-10-11T13:05:00.000Z", "headline" : "El e-commerce en México: hábitos y motivos para comprar en línea", "image" : [ "https://content.blacksip.com/hubfs/comercio-electronico-mexico.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://content.blacksip.com/ecommerce-en-mexico-atrae-cada-vez-a-mas-personas", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://content.blacksip.com/hubfs/BLACKSIP_Logo%20version%20positiva.png" }, "name" : "BlackSip | Consultores expertos en comercio electrónico" } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Juan Felipe Guerrero C." }, "datePublished" : "2018-10-11 13:05:00", "description" : "Los mexicanos cada vez más le apuestan al comercio electrónico. 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