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title: 6 ejemplos de e-commerce exitosos durante el COVID-19 | BlackSip
description: El COVID-19 es una amenaza, pero también una oportunidad. Conoce las más exitosas estrategias de ecommerce en el mundo para enfrentar la pandemia actual.
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[Blog de eCommerce | BlackSip](https://content.blacksip.com)

# [6 ejemplos de e-commerce exitosos durante el COVID-19 | BlackSip](https://content.blacksip.com/estrategias-exitosas-de-ecommerce-covid-19)

 Escrito por [Juan Felipe Guerrero C.](https://content.blacksip.com/author/juan-felipe-guerrero-c) | 08-may-2020 17:06:00

A medida que la **pandemia por el coronavirus y el COVID-19** avanza, muchas empresas B2B y B2C están aprendiendo a ajustar sus operaciones de **comercio electrónico**. Sin embargo, algunas están más preparadas que otras.

El coronavirus está haciendo que los compradores cambien sus hábitos de consumo y los vendedores -de cualquier tipo de comercio- modifiquen las tácticas de operación de sus negocios en un ritmo acelerado, impactando todas las esferas de la economía, según informa [**Forbes**](https://www.forbes.com/sites/nikkibaird/2020/02/25/five-ways-coronavirus-will-impact-retail--from-luxury-to-chinese-shopping-tourism/#657504a5b256).

La pandemia, de rápida propagación y larga duración, ha paralizado las economías nacionales, ha obligado a la totalidad o a grandes partes de sociedades enteras a resguardarse, y amenaza con abrumar los sistemas de salud locales, regionales y nacionales, según [**Digital Commerce 360**](https://www.digitalcommerce360.com/industry-resource/coronavirus-ecommerce-crisis-management-for-today-and-tomorrow/). Pero la crisis también está poniendo a prueba el temple del ecommerce de las empresas B2C y B2B, y por fortuna hay decenas de grandes ejemplos globales para tener muy en cuenta.

A continuación revisaremos algunas **estrategias en comercio electrónico** implementadas por diferentes negocios en todo el mundo, las cuales les han ayudado a superar la crisis del COVID-19.

## 1. Farmalisto (Farmaceútica - Chile)

### *Estrategia: Ecommerce vía chat*

La empresa mexicana integró un nuevo apoyo de venta consultiva vía chat del canal de ecommerce, en el que un agente de ventas asesora y guía en el proceso de compra. Sin duda el **customer experience** mejora, con respuestas inmediatas y asesoría puntual.

## 2. Mercadona (Supermercado - España)

### *Estrategia: Personas que seleccionan los productos en las góndolas, exclusivos de los pedidos online*

Este retail español contrató un buen número de personal para que atiendan exclusivamente pedidos online, debido al crecimiento constante en la demanda de pedidos por Internet. Además, **muchas de sus tiendas físicas pasaron a ser *dark stores*** para darle más fuerza a este canal.

### 3. Amazon (Marketplace - Algunos lugares del mundo)

### *Estrategia: Envíos contactless*

En muchos países, Amazon cambió su modus operandi en cuanto a la comunicación por email para hacerla más personal y, especialmente, la forma en que despacha los productos a los compradores. La idea, muy **replicada por otros ecommerce**, es la de **entregar los paquetes sin contacto** entre repartidor y consumidor final.

### 4. Maaji (Fashion - Estados Unidos)

### *Estrategia: Nuevos productos*

Esta empresa estadounidense de moda adaptó su línea de ropa para hacerle frente al COVID-19. Lanzaron **productos orientados a la protección contra el virus** con prendas de vestir del día a día, pero con un énfasis en el diseño, estilo y el cuidado de la salud.

### 5. Rappi (Delivery - Colombia)

### *Estrategia: Nueva forma de entrega robotizada*

La empresa colombiana implementó una nueva estrategia de entrega, en la que **no participan personas, sino pequeños robots**. El piloto fue puesto en marcha en Medellín, la segunda ciudad más importante de Colombia. Este tipo de entregas son pioneras en LATAM.

### 6. Drogas La Rebaja (Farmacia - Colombia)

### *Estrategia: Implementación de un nuevo canal online*

Una de las cadenas de farmacias y droguerías más grandes de Colombia, implementó, en tiempo récord, **una plataforma de ecommerce en menos de dos semanas**, abriendo así un canal de ventas online desde cero.

Como has visto, estos son solo algunos ejemplos de cómo la situación actual por la **pandemia del coronavirus** está haciendo que los comercios mundiales se reinventen, y una de las mejores formas de hacerlo es a través del comercio electrónico.

Si quieres saber mucho más sobre ecommerce, sin importar si tienes un pequeño o gran negocio, no dudes en consultar nuestra [**biblioteca virtual**](https://content.blacksip.com/implementacion-de-comercio-electronico) o nuestro [**blog**](https://content.blacksip.com/) para mayor información.

[Ver post completo](https://content.blacksip.com/estrategias-exitosas-de-ecommerce-covid-19)

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