Los marketplaces se han convertido en un canal de venta fundamental para empresas de distintos rubros, ya que representan hasta el 40% de todas las ventas online. Para el 2020 fueron una gran opción de transformación digital debido a que varios sectores de la industria lograron subsistir y amortiguar las pérdidas a causa de la pandemia gracias a este ecosistema omnicanal.
Un marketplace es un sitio transaccional que permite comprar productos de diferentes marcas. Este shopping online se convirtió en el salvavidas económico de múltiples marcas que requirieron dar visibilidad a su portafolio en una etapa de recesión a nivel global como consecuencia de la pandemia.
Según iProUP, el e-commerce y marketplace han sido aliados fundamentales en este último tiempo para las marcas que cuentan con presencial online, pero su concepto y forma de funcionar es diferente, en este cuadro comparativo lo podrás entender mejor:
| Marketplace | E-commerce |
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Si cuentas con un e-commerce y quieres incursionar con un marketplace como canal único de ventas o si quieres implementar una estrategia multicanal, deberás hacer un estudio previo y elegir los mejores aliados. A continuación, te contamos los puntos que debes tener en cuenta durante esta transición:
Existe un gran abanico de oportunidades para que elijas según tu nicho de mercado. Ten en cuenta que la idea de un marketplace es abrir el mercado y ofrecer un sinnúmero de alternativas para cubrir necesidades del comprador. Además, es importante tener en cuenta que existen plataformas especializadas como Vtex IO que te permite construir, implementar y operar tu sitio de forma fácil, segura y al instante.
Los marketplaces funcionan de forma distinta y es ahí donde debes revisar cuál es la mejor opción de negocio para ti. Puedes tener dos alternativas, como lo permite Amazon, ser Vendor Central o Seller Central, este último es más accesible para todo tipo de vendedor, ya que el primero requiere tener una marca conocida y una invitación por parte de Amazon para iniciar.
Construir fichas de producto es algo común y necesario en el mundo del comercio electrónico, pero para tu marketplace debe ser mucho más riguroso y estratégico. Para que obtengas los mejores resultados, te sugerimos que sigas el siguiente plan de acción:
Elige las palabras clave con las que te quieres posicionar y utilízalas en el contenido.
Explica al detalle cada producto y brinda información de valor para persuadir durante el proceso de compra.
Construye un título y una descripción atractiva que funcione como gancho para llamar la atención del usuario.
Utiliza fotografías de gran resolución y nómbralas adecuadamente para impulsar su posicionamiento.
Ten en cuenta que las opiniones de otros clientes son fundamentales, por lo que es necesario destinar un espacio para recibir percepciones respecto al producto. Esto te ayudará a posicionar tu marca y a mejorar los detalles según la experiencia de compra que haya vivido el usuario.
Como lo mencionamos anteriormente, si deseas abrir tu marketplace, el paso inicial es contar con el respaldo de los mejores aliados. Vtex ofrece una plataforma robusta y especializada para que puedas construir, configurar y operar de una forma rápida, sencilla y segura.
Si te has decidido a que tu sitio en Vtex funcione como marketplace, uno de los pasos iniciales es crear los seller, para ello debes:
En la sección de “Marketplace”, accede a “Sellers”
Haz clic en “Gestión”
Haz clic en el botón “nuevo Seller”
Elige el tipo de seller
Haz click en el botón “Continuar”
Llena los campos de la parte inferior.
Haz click en el botón “salvar”.
Algunos campos que tendrás que diligenciar en este proceso son:
ID de Seller (Account Name): Es el propio marketplace que elige el valor de este campo. Lo ideal es llenar el campo con el nombre de cuenta (AccountName) del Seller.
Nombre: Es la forma en la que se identificará el seller.
FEIN: Corresponde al documento de identificación del seller.
Split de pagos: Este campo define el modelo de pagos que operará dentro de su ecosistema.
Email del administrador: Es el email del administrador responsable por el seller.
Identificación interna: Será la identifica
ción del Seller dentro del marketplace.
Cambios y devoluciones: Este campo se comunica en caso de haber sido acordado entre marketplace y seller.
Política de entrega: Este campo sólo debe ser llenado en el caso de haber sido acordado entre marketplace y seller.
Política de privacidad y seguridad: Se comunica según acuerdo entre el marketplace y el seller.
Existen otros campos que requieren un concepto técnico, como por ejemplo: Fulfillment EndPoint, Fulfillment SellerId y Catalog EndPoint, los cuales pueden ser diligenciados siguiendo los parámetros e instrucciones dadas por Vtex.
Aumento de compra y disminución del costo por adquisición.
Aumento en la recurrencia de la compra si hay gran variedad de productos en la oferta.
La plataforma de gestión integrada del marketplace permite gestionar el stock, los pedidos y las entregas con facilidad.
El costo de operación disminuye en comparación con el e-commerce.
Permite ofrecer una atención de calidad, ya que desde la plataforma se puede gestionar toda la operación comercial.
En conclusión, un marketplace te permite aumentar el flujo de ventas y atraer la mayor cantidad de usuarios siempre y cuando se garantice un buen stock, se ofrezca un precio competitivo, se brinde información de valor acerca del producto y se brinde una categorización acertada para ofrecer la mejor experiencia.
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