Llegar al top 3 de las tiendas con mayor número de ventas online en Colombia es un logro que todo e-commerce persigue en el país. Studio F lo alcanzó gracias a una combinación de factores clave para el mundo del comercio electrónico: una plataforma tecnológica de e-commerce robusta, el acompañamiento de un equipo experto en BlackSip y una estrategia que combinaba ambos elementos.
El Reto de Studio F en el e-commerce de moda
Studio F, una una marca colombiana que ha expandido su presencia a paises de todo el continente como Chile, Ecuador, Perú, Costa Rica, Guatemala, Panamá y México (con miras a conquistar el mercado europeo), estaba lista para explorar el potencial del mercado online.
Con este objetivo de transformación digital, buscaron un aliado experto en la región, que pudiera diseñar estrategias, implementar tecnologías e impulsar el crecimiento del nuevo canal. Encontraron el BlackSip el aliado para lograrlo.
El reto entonces no era simplemente abrir un e-commerce, era crear una estratégia que adaptara su modelo de negocio y le permitiera demostrar resultados a corto y mediano plazo al incursionar en este nuevo terreno.
Un crecimiento más allá de las expectativas
El éxito de un e-commerce está atado a diferentes esfuerzos en diversos canales, con resultados que combinados deben significar una sola cosa: el canal digital es éxitoso, con potencial de crecimiento y tiene la perspectiva de ser uno de los protagonistas de la estrategia de ventas en los años por venir. El caso de éxito de Studio F refleja absolutamente lo anterior.
El objetivo de la empresa fue alcanzado por encima de las expectativas, transformándose no solo en un referente dentro de la organización, también en el sector:
- Las visitas al sitio web, a partir del lanzamiento de la tienda en línea, aumentaron en un 500%.
- La nueva tienda en línea de Studio F llegó al top 10 de sus tiendas que más venden a partir del lanzamiento.
- Gracias a una excelente combinación de diseño UX y tecnología escalable, se generó el 70% de las ventas desde dispositivos móviles.
- El nuevo alcance del canal fue evidente: despacharon en promedio el 10% de pedidos mensuales a zonas sin cobertura física.
- Todo lo anterior significó que el nuevo e-commerce de Studio F tuvo un ROAS por encima de la categoría de moda en el país.
¿Cómo logramos estos resultados en e-commerce?
El primer paso para alcanzar los resultados tan positivos de Studio F fue realizar una consultoría que revelara diferentes aspectos clave:
- La maduración digital de la empresa.
- La proyección del canal.
- El diseño ideal de la tienda online.
- La estrategia de lanzamiento justa.
El segundo paso fue elegir e implementar la plataforma de e-commerce más robusta y con la tecnología ideal para la escalabilidad del proyecto: VTEX. Con esto vino la integración experta a los sistemas de Studio F al nuevo e-commerce.
Tercero, fue el momento de realizar una planeación estratégica de lanzamiento, que apoyara el crecimiento del canal a través de diferentes canales digitales, llegando al público objetivo con el mensaje adecuado y siempre atado a la identidad de marca de Studio F. En conclusión: llevar la experiencia Studio F al mundo digital.
En resumen, los servicios implementados fueron:
- Diseño UX y desarrollo Web del canal de e-commerce
- Desarrollos e integraciones para adaptar la marca y los proceso internos al e-commerce.
- Implementación de Analytics.bn
- Estrategia de mercadeo digital.
- Administración del canal de E-commerce.
El estado del e-commerce de moda en Colombia: un constante crecimiento
Para 2020, Colombia se posicionaba en el top 3 del continente en ventas de moda en e-commerce, dado que el 46% de las personas que compraban en línea en el país adquirían productos de la categoría de moda y belleza.
Según la Camara Colombiana de Comercio Electrónico, esto se debía a varios factores especiales del sector:
- Mayor flexibilidad para devolver productos.
- Seguridad de despacho.
- Diversidad de métodos de pago.
Para 2021 el crecimiento del e-commerce sigue siendo asegurado; como reporta Portafolio, se estima que las ventas en línea los primeros 3 meses del año llegaron a los $8,56 billones, asegurando que “el impulso que tuvo la industria el año pasado, al menos en este primer trimestre, se mantiene”. Para el resto del año, el crecimiento terminaría siendo del 16%, que apalancado por el boom del 2020, es una buena señal de seguridad en invertir en comercio electrónico.
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