Probablemente, has escuchado que el email marketing es una manera eficaz de generar ventas. Sin embargo, debes saber que el email marketing es una de las herramientas que hacen parte de una estrategia de marketing automation.
Por lo tanto, si quieres generar buenos resultados lo que necesitas es marketing automation, ya que es mucho más completa y utiliza diferentes canales de comunicación para llegar al usuario. Estos pueden ser: notificaciones push, widgets o email marketing.
Ahora bien, esta estrategia consiste en la creación de flujos de trabajo enfocados en actividades de marketing que se activan de manera automática. Estos flujos se basan en las acciones que los usuarios realicen en el eCommerce.
Ahora sí, a lo que viniste, conoce las mejores prácticas que puedes aplicar
En BlackSip somos expertos en marketing automation y uno de nuestros canales principales es el email marketing. Podemos asegurarte una estrategia exitosa para tu e-commerce.
Si ya cuentas con una herramienta de marketing automation, nuestro equipo de especialistas recomiendan:
* Define el objetivo que quieres lograr con tu estrategia de email marketing y sus KPI.
* Consolida una base de datos diversa, objetiva y clara, es algo en lo que tienes que empezar a trabajar incluso antes de lanzar un eCommerce. Para ello, debes establecer llamados a la suscripción como pop-ups, contenido gratuito, campañas de pauta, entre otros.
* Segmenta tus comunicaciones. De esta manera mantendrás el interés de tus clientes. Las categorías pueden ir variando; sin embargo, para comenzar pueden ser muy generales como: el género, interacción e historial de compras.
* Revisa la data de la plataforma que utilizas: tanto el conjunto de métricas como aperturas, clics, horarios y días que te funcionaron mejor.
* Considera el alcance y funcionalidades de la plataforma que trabajas. De esta manera, sacarás el máximo provecho.
* Crea contenido de valor para tus leads. Si con el análisis de las métricas evidencias que uno de tus clústeres es fanático de los videojuegos, escribe contenido relacionado, por ejemplo, sobre los mejores streamers de videojuegos del año.
* Incorpora buenas prácticas a la hora de enviar correos. El asunto en email marketing es muy importante, verifica que este y el preheader inviten a realizar una acción. Eres libre de agregar emojis y personalizar con el nombre de tu cliente. Pero, por favor, evita las palabras spam como gratis, descuento o dinero.
* Alinea lo que quieres comunicar en diferentes canales, ya sea en emails, SMS, Push, notificaciones, widgets, bots, entre otros.
* Ten en cuenta que la estructura de tu mail sea intencional. Lo ideal en el diseño en email marketing es que la información más relevante sea legible en los primeros 800 píxeles, porque es lo primero que el usuario ve al abrir el correo.
* Identifica el clic por open rate de tu país y del sector de tu empresa, para saber si tu email fue exitoso.
Mucho se habla acerca de las mejores herramientas en marketing automation, sin embargo, nuestro equipo de expertos recomienda que escojas la plataforma dependiendo tu modelo de negocio, presupuesto y tamaño de la base de datos. Preferiblemente, una en la que puedas abarcar todo el funnel del usuario.
Debes considerar que iniciar es complejo. Al principio no verás aumento en conversiones, pero probablemente tráfico a tu e-commerce y progresivamente conversiones asistidas.
Tenemos casos de éxito de email marketing y automation en diferentes sectores. Para ponerte en contexto, trabajamos en la primera etapa del funnel de conversión, lo que permitió a Levi’s aumentar su base de datos en más del 45%, por medio de diferentes modelos de segmentación. Igualmente, logramos establecer clústeres, convirtiendo al email y SMS en los canales que mejor tráfico calificado llevaron al sitio, con una tasa de conversión que superó el 2%.
Las automatizaciones creadas en función al comportamiento de compra fueron fundamentales en el crecimiento de ventas del 400% del canal de email, representando así, una participación en ventas en promedio del 40%.
Si te interesa conocer cómo podemos hacer que tu negocio online sea más rentable, ya sea que vayas a comenzar de cero en email marketing o que tu estrategia de marketing automation no está dando frutos, contáctanos. En BlackSip podemos ser tus aliados."La data te ayuda a tomar mejores decisiones. Sabías que la automatización del carrito abandonado representa casi el 20% de los ingresos del canal de email. ¿Y tú, qué acciones implementarías a partir de esta información?”
Conoce puntos clave para implementar una estrategia de marketing automation que maximice las ventas de tu e-commerce
1. Optimiza los textos del asunto e introductorios
Si enviarás por el canal de email debes saber que causar una primera impresión atractiva es vital. Ya que de esto depende que el usuario decida dar clic y conocer la información completa que tienes por ofrecer.Ten en cuenta:
* Atención: El asunto tiene que ser lo suficientemente atractivo para llamar la atención del usuario. Se debe generar un texto relevante sobre el contenido del mail.
* Convicción: El texto que aparece en la vista previa puede actuar como detonante para que un cliente se decida a abrir tu correo.
De manera que, si los usuarios interactúan con el contenido y llegan a tu página web significa que lo estás haciendo bien. Lograr esto significa que tus comunicaciones persuaden.
2. Premia a los suscriptores con noticias exclusivas
Cuando uses el canal del email puedes añadir un valor agregado. Puede ser un descuento o un regalo por su interacción con los mails enviados. Esto ayudará a fortalecer las relaciones con tus usuarios y aumentar tus interacciones, llevándolos a tu sitio web con un descuento, cupón y oferta única.3. Reconecta con los clientes inactivos
Analiza y consolida una lista de usuarios que desde un tiempo dejó de tener actividad con los envíos y establece nuevos Call to Action o flujos con temáticas que puedan ser de su interés y recuperar su atención.Las promociones o cupones de descuento son incentivos que pueden funcionar para recuperar el interés en la marca. Y, de manera indirecta, son también una forma de actualizar y hacer limpieza de contactos en la base de datos.
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4. El diseño es importante y la marca en tus emails transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales tienen una tasa de participación mucho más alta que los correos electrónicos regulares, así que aprovéchalos al máximo. Descubre las múltiples posibilidades que tienes allí, como:* Ayudar al cumplimiento de la estrategia global
* Brindar conocimiento de la marca y el estilo web para brindar una experiencia fluida.
* Ofertas especiales para atraer a los clientes a comprar de nuevo.
* Recomendaciones de productos similares que puedan ser de interés de los clientes.
5. Haz seguimiento de tus resultados
Ten presente las métricas y analíticas sobre los resultados de tus mails enviados, te permitirá tomar acción para potenciar tus envíos, llegando a las personas adecuadas, en el momento exacto.Asimismo, el análisis de datos como la tasa de envío de emails, la tasa de apertura, la tasa de clics y la navegabilidad, entre otras, te pueden ser de gran ayuda para crear informes de seguimiento.
La optimización a partir de los test A/B para comparar asuntos, enlaces, contenidos para mejorar y ajustar tus futuras campañas y la segmentación. Son prácticas que harán que tu lista de contactos siempre esté optimizada.
Cada uno de los pasos, contienen herramientas que te brindarán una guía rápida con aspectos a tener en cuenta para llevar a cabo una estrategia de marketing automation exitosa y encaminada a los objetivos.
Desde Blacksip contamos con servicios 360°, ejecutados por personas especializadas en las principales áreas de comercio electrónico y quienes son la principal fuente para juntos alcanzar el crecimiento y reconocimiento del e-commerce en LATAM. Si tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos y conocer más sobre nuestros servicios.
