El Marketing Automation es una de las tendencias del Marketing Digital que facilita la implementación de algunos procesos digitales como: segmentaciones, generación de workflows, el lead nurturing, gestión de campañas, entre otros, a través de softwares especializados que automatizan toda la operación.
De acuerdo con Hubspot, el objetivo primordial de una estrategia de Marketing Automation es conducir al lead durante el ciclo basado en el cliente, hasta que se convierta en comprador, vocero o embajador de la marca.
Partiendo de lo anterior, te brindaremos 5 acciones que no pueden faltar en tu estrategia de automatización y que te permitirán visibilizar resultados en poco tiempo:
1. Benchmark o análisis de competencia
Antes de implementar una estrategia digital es necesario revisar y estudiar qué está haciendo la competencia. En este caso, te recomendamos analizar qué campos del marketing están automatizando y qué resultados genera en un corto, mediano y largo plazo.
Además, durante el proceso podrás recopilar buenas prácticas para fortalecer tu planeación y complementar lo que ya habías previsto. No se trata de copiar sino adaptar lo que veas funcional e integrarlo al plan de trabajo que llevarás a cabo en el proceso de automatización del marketing.
2. Lead scoring en tiempo real
El lead scoring o calificación de leads es una técnica obligatoria en toda estrategia de Marketing Automation. Te permitirá ordenar en tiempo real los registros de una base de datos automáticamente y, de forma simultánea, calificará cada lead de acuerdo al comportamiento o al grado de proximidad que tenga con el Buyer Persona o cliente ideal.
Esta es una de las estrategias más potentes en el mundo del marketing, ya que al clasificar los leads podrás proyectar y ejecutar estrategias digitales de una forma más personalizada para motivar una conversión o acción deseada.
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3. Segmenta y personaliza tu audiencia
Uno de los fundamentos del Marketing Automation se basa en no ser genérico y crear contenido o mensajes personalizados y segmentados conforme a la calificación o maduración del lead que queremos atraer, convencer y fidelizar. Este proceso te permitirá identificar necesidades puntuales del usuario digital para crear flujos de comunicación que hagan ver la marca como la solución ideal.
Así mismo, la comunicación debe ser cercana, utiliza contenido dinámico en tus emails para que el receptor se sienta parte de la marca. Además, muéstrale lo que tienes para ofrecerle con base en las necesidades que ya detectaste con anterioridad.
4. No permitas que el carrito quede abandonado
Retomar y recuperar los carritos abandonados es una parte fundamental en las estrategias e-commerce. Con la automatización de marketing podrás disparar emails que recuerden los beneficios del producto, motiven a terminar la compra y/o muestren la posibilidad de un upsell con productos recomendados.
Este proceso tiene una importancia alta debido a que el 69% de las compras online no se finalizan. Segmenta y crea flujos o secuencias estratégicas para convencer a los clientes de terminar la transacción.
5. Reacciona contra la inactividad de la base de datos
El Open Rate de los emails es una métrica que se debe monitorear constantemente, ya que te avisa cuando un suscriptor no interactúa con el contenido enviado y está cayendo en inactividad, lo que representa un riesgo y la probabilidad de perder la suscripción de la persona inactiva por falta de interés.
¡No te desanimes! Debes actuar de forma inmediata cuando detectes la inactividad de uno o varios usuarios, estructura un plan de contingencia a través de contenidos relevantes u ofertas atractivas que permitan:
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Reactivar el interés.
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Interactuar directamente en los mails.
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Despertar curiosidad.
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Llevar tráfico calificado a la web.
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Generar conversiones o las acciones deseadas.
¿Por qué el Marketing Automation es tan relevante en tu estrategia digital?
La estrategia de automatización dará frutos desde el primer momento, siempre y cuando se transmita el mensaje correcto a la persona indicada. Además, estas cifras respaldan su relevancia y funcionalidad:
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El 91% de los especialistas en marketing afirman que el software de automatización es esencial para su negocio.
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El 40% de los especialistas en marketing que aún no utilizan el plan de automatización de marketing lo adoptarán a corto o mediano plazo.
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De acuerdo con Statista, el mercado de software de automatización de marketing alcanzará los $16.87 billones para el 2025.
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La automatización del marketing genera un 451% más de leads calificados.
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Las empresas que utilizan la automatización del marketing aumentan su productividad en un 20%.
Finalmente, si automatizas rápida y eficazmente tus procesos garantizarás los siguientes beneficios:
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Reducción de costos operativos.
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Reducción de los tiempos de conversión.
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La posibilidad de monitorear la interacción y el progreso de los leads.
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Facilidad para administrar y gestionar tu presupuesto.
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La oportunidad de administrar y tener control de distintos canales.
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