A medida que 2024 avanza, es crucial reconocer y adaptarse a las transformaciones que están redefiniendo el sector del wholesale. Como consultores expertos en comercio electrónico, vemos la necesidad de profundizar en los retos, tendencias emergentes, y oportunidades que genera el comercio electrónico para empresas cuyo modelo se enfoca en ventas de mayoreo o también denominadas ventas mayoristas
El sector del ecommerce B2B está marcando un hito en la historia empresarial, experimentando un crecimiento y una evolución sin precedentes a una velocidad extraordinaria en empresas de diversas industrias que tienen un objetivo en común: Crecer manteniéndose eficientes.
Esta transformación está siendo impulsada por el avance de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y el comercio móvil, que junto al crecimiento del ecosistema digital en Latinoamérica, están revolucionando la forma en que las empresas operan. Estas innovaciones hoy en día facilitan la implementación de procesos automatizados, abriendo puertas de interacción y operación, mejorando notablemente la eficiencia y permitiendo la exploración de mercados antes inalcanzables.
Con un enfoque significativo en el comercio transfronterizo o Cross-Border, el ecommerce B2B se ha convertido en una poderosa herramienta para acceder a nuevos mercados y diversificar carteras de productos, ofreciendo una ventaja competitiva sustancial. Sin embargo, aprovechar estas oportunidades conlleva superar desafíos como:
Para todos estos aspectos es fundamental contar con un plan de negocio basado en metodología EMS que defina la ruta de sostenimiento y crecimiento del negocio a través de canales electrónicos y el apalancamiento en proveedores clave de servicio que aumenten la viabilidad de la operación.
Un aspecto clave en esta transformación es la revolución de la automatización de procesos, ya que al automatizar elementos como la gestión de pedidos, el inventario y la atención al cliente, las empresas están logrando una eficiencia operativa sin precedentes; esta eficiencia no solo reduce costos y minimiza errores, sino que también libera a la fuerza de ventas para que se concentre en tareas de mayor valor estratégico, como el desarrollo de nuevos clientes y la expansión de la presencia en el mercado.
Adicionalmente, la automatización aporta una riqueza de datos altamente valiosos, que se logran convertirse, en poco tiempo, en una base significativa para tomar decisiones informadas, jugando un papel fundamental en el impulso hacia modelos de negocio rentables.
Recordemos que, el informe de Gartner sobre el futuro de las ventas en 2025, proyecta que para dicho año el 80% de las interacciones de venta B2B en Estados Unidos se producirán en canales digitales. Esta cifra es impulsada en gran medida por la preferencia creciente del 33% de los compradores por experiencias de ventas sin vendedores, cifra que aumenta al 44% entre los millennials.
En este contexto, como la eficiencia en la gestión del tiempo puede aumentar la productividad, esto se convierte en un tema central y por ello Implementar canales transaccionales eficientes en la venta B2B puede significar una reducción drástica en el tiempo dedicado a procesos manuales y transacciones repetitivas. Esto no solo acelera el ciclo de ventas, sino que también permite a los equipos enfocarse más en actividades de valor agregado como el análisis estratégico del mercado, la prospección de clientes nuevos y la construcción de relaciones más profundas y significativas con los clientes más importantes de la compañía. Al final, la gestión eficiente del tiempo facilitada por la automatización y canales optimizados se traduce en mayor productividad y, por ende, en una ventaja competitiva sostenible en el dinámico mundo del comercio electrónico.
El rol fundamental de la Consultoría EMS en empresas, están en preparación para implementar y madurar los canales de comercio electrónico B2B. En este escenario de rápida evolución, en dónde la gran mayoría de las empresas en países como México y Colombia han dado grandes pasos hacia una estrategia de transformación digital. El acompañamiento de expertos en el campo del ecommerce es fundamental para garantizar el éxito de un canal de venta sostenible que se adapte a los procesos comerciales, financieros, administrativos y operativos de las compañías, por ello BlackSip ofrece un servicio consultivo E2E que garantiza:
- Conocimiento Especializado: Aportamos experiencia y conocimientos específicos en ecommerce, esenciales para desarrollar estrategias efectivas en un mercado complejo.
- Estrategias Personalizadas: Diseñamos estrategias a la medida que se ajustan a las necesidades de cada empresa, asegurando el enfoque más adecuado para el cumplimiento de los objetivos de negocio.
- Implementación de Tecnología Avanzada: Somos partner VTEX con más de 10 años de experiencia, nuestro equipo de tecnología se encarga de diseñar e implementar la experiencia de usuario que se ajusta a los compradores mayoristas.
- Gestión Eficiente de Cambios: Orientamos el plan estratégico del ecommerce a generar resultados por etapas, aportando a la definición del plan de change management, asegurando una transición fluida con clientes y adaptabilidad del equipo comercial.
- Análisis de Datos y Toma de Decisiones Informadas: Proporcionamos análisis de datos para tomar decisiones basadas en información sólida.
- Reducción de Riesgos y Errores: Su experiencia permite anticipar y mitigar riesgos, evitando errores costosos.
- Crecimiento Sostenible a Largo Plazo: Nos enfocamos en construir una base sólida para el crecimiento continuo de tu empresa.
Implementamos la metodología EMS | Ecommerce Maturity Score, como un marco de trabajo para el desarrollo de consultorías y la creación de roadmaps de madurez digital B2B, B2C y Marketplaces. Ésta permite evaluar el nivel actual de madurez digital de una empresa y proporciona un camino claro hacia la optimización y el crecimiento, identificando áreas clave de mejora y estrategias específicas en los 8 pilares principales del comercio electrónico, para avanzar en el competitivo mundo del ecommerce B2B. Para obtener más información, visita www.blacksip.com
Referencias: Stamford, C. (2020, September 15). Gartner says 80% of B2B sales interactions between suppliers and buyers will occur in digital channels by 2025. Gartner. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-09-15-gartner-says-80--of-b2b-sales-interactions-between-su
