En pleno 2022, se hace cada día más notorio el cambio de comportamiento de cada uno de los usuarios que navega en internet, en sus redes sociales o en las diferentes páginas, sea de e-commerce u otro tipo, pero, ¿estás aprovechando correctamente esos cambios para potenciar lo que ofreces?
En BlackSip sabemos cómo aprovechar las tendencias y comportamientos de los usuarios, para potenciar las ventas por medio de la data que nos brindan nuestros especialistas y foco de nuestros clientes. Conoce nuestro portafolio de servicios aquí.
"75% de las empresas comenzarán a usar una estrategia de Big Data para aumentar el flujo de clientes y ventas". - Allied Market Research.
¿Qué es el análisis de datos?
Es la implementación de la información del ecosistema digital, para orientar las estrategias a corto, mediano y largo plazo, la cual se mide y analiza por medio de datos redireccionados de diferentes fuentes de internet, como plataformas o redes sociales, para crear un análisis de comportamiento del usuario, permitiendo entender y crear una forma de llevar al final el ticket de compra.
Ventajas de implementar el big data para aumentar tus ventas
-
Logras identificar nuevos prospectos de clientes.
-
Predecir comportamientos de compra.
-
Te permite crear estrategias de precios (descuentos, promociones, etc.)
-
Mejor segmentación de tus clientes.
¿Cómo lo implementamos en BlackSip?
Nuestro equipo de especialistas se basa en 3 ramas fundamentales de trabajo, por medio de las cuales desarrollan informes de datos, que aplican para las diferentes áreas y estrategias que tenga implementada una cuenta, donde cada una hace parte de una cadena que se complementa a medida que se va desarrollando.
Estas etapas se basan en:
Recolección de datos
Por medio de la extracción de datos de las diferentes fuentes de información en la que el cliente tiene presencia digital (CMR, servicio al cliente, quejas y reclamos, social listening, ventas de e-commerce, datos macroeconómicos o estudios sobre los direccionamientos del mercado, Google Analytics y Tag Manager) para entender y atraer datos como: abandono de carrito, ingresos, egresos, clics y más, dependiendo del objetivo que se establezca con cliente.
Visualización de datos
Generación de espacios para la correcta visualización de la data encontrada, por medio de tableros o formatos de data studios, para presentar y fortalecer la información recolectada del anterior punto.
Análisis de datos
Gracias a los datos recolectados y ya previsualizados, se pueden generar proyecciones y análisis de las tendencias y comportamiento de las audiencias, reportes de frecuencia, recurrencia de compra por usuario, procesos de compra, aumentos y distribuciones de costos en medios pagos, permitiendo generar insights y apoyo a las estrategias ya planteadas o nuevas por generar con cada uno de nuestros clientes.
¿Te gustaría qué nuestro equipo de expertos potencie tu estrategia de ventas?, comunícate con nosotros aquí.
Extrae datos que te ayuden a mejorar tu e-commerce
Es importante tener en cuenta, que para extraer información o datos de valor, debes de tener en claro cuál es el objetivo de cada campaña o movimiento que buscas que realicen dentro de tu página web.
- Productos:
- Comprados.
- Vistos pero no comprados.
- Fechas de compra (día, hora, fechas especiales, etc.)
- Frecuencia del promedio de compra.
- Canal más rentable y origen de tráfico.
- Categoría de producto qué genera un número promedio de ticket.
- Dispositivos utilizados para la acción.
- Customer Journey.
- Comentarios o retroalimentaciones del producto
- Tasa de conversión.
Conoce más sobre e-commerce...
- Potencia tus ventas online con marketing automation, mucho más que email marketing
- Las métricas qué utilizamos para optimizar nuestra estrategia de marketing automation
- Unified y collaborative commerce, el futuro del comercio electrónico
Aprovecha los datos para que te destaques en la industria
- Patrones de compra:
- Cantidad de pasos o clic que realiza tu comprador final.
- Si ingresa por medio de las automatizaciones.
- Accede por medio de redes sociales o comunicaciones personalizadas.
- Retargeting de medios pagos.
- Monitoreo de las campañas en tiempo real.
- En campañas específicas, temporales o atemporales como: Black Friday, Cyber monday, aniversarios, entre otras.
- Prevención y estrategia para evitar abandono de carrito.
- Fidelización de clientes.
Ya que por medio de estas campañas y análisis de datos, podemos generar diferentes incentivos para generar ventas adicionales a las que se vienen realizando dentro del e-commerce.
Recuerda que en BlackSip contamos con equipos especializados en diferentes áreas, para cumplir los objetivos de tu empresa, sea o no una de comercio electrónico. Si te interesa realizar una cotización, ingresa aquí.
